此前有报导称，天猫双十一退货率抵达25%，而京东则称其退货率仅为万分之四。专家标明，由于吹塑托盘偏慢，许多花费者等得不耐烦了，直接退货，造成天猫的退货率显着高于京东和易迅等有自有吹塑托盘的电商。

　　双十一发生的许多订单终究什么时候到花费者手中？日前，京东首席商场官蓝烨对本报记者标明，双十一当周京东自营及运用京东吹塑托盘的卖家订单，昨日根柢完毕妥投。天猫昨日标明，双十一共发生约2亿个包裹，已由发货潮变为到货潮，9成包裹都在路上。

　　京东坦承会透支年末花费

　　蓝烨对记者标明，11月11日时期，京东的交易额超100亿元，这一数字是上一年25亿元的4倍，约占悉数年度出售额5%~6%.另一家电商阿里巴巴宣告在双十一完毕了350亿元出售额。对此，京东副总裁李曦认为，阿里巴巴和京东是两种事务方法，阿里巴巴是纯路径，商家数量很无量，而京东以自营为主，所以出售额不可比。

　　他还坦承，双十一的确会透支将来一段时刻的用户花费求，某些活络花费品的花费会恢复很快，而家电等经用花费品的恢复终究需要很长时刻，全体上仍是会透支和影响将来几个月出售。

　　退换货率没有传闻中的高

　　关于现在撒播的双十一退换货率过高的疑问，蓝烨标明，从现在的数据来看，本月11日~14日时期的退换货率没有显着行进，甚至从现在来看还有所降低，平常是千分之四，双十一时期是万分之四。但京东也标明，现在的数值还不无缺，由于许多订购货到付款还未终究完毕。

　　业界观念

　　自有吹塑托盘电商显优势

　　“双十一”大促往后，不断增加的花费者开端注重由于订单霎时间暴增而致使的爆仓和配送推延的疑问，国家邮政局估量11月11日至16日，全作业处理的邮件将跨过3.23亿件。根据数据，其间约2亿件都来自天猫，而选用纯路径方法的天猫，均为第三方商家出售，配送也是依托第三方吹塑托盘公司完毕，其配送难度更大，退货率也大大高于选用自立吹塑托盘的京东、易迅等电商。

　　从配送时限来看，虽然双十一包裹量均是平常数倍以上，但选用自立吹塑托盘的京东、易迅等电商一般都能在1~3天内完毕，而依托第三方吹塑托盘的天猫的配送周期显着较长。从退货率来看，由于吹塑托盘偏慢，收货却遥遥无期，许多花费者等得不耐烦了，直接退货，这也造成天猫的退货率显着高于京东和易迅等电商，后者只需1%~2%.不过有内部人士说：“天猫的退货率或许高一些，但也没有外界传闻的25%那么离谱。”